개인정보처리방침

엔에이치엔아카데미 주식회사(이사 “회사"라 함)은 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 아래와 같이 개인정보를 보호하고 있으며 내용은 다음과 같습니다.

수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

수집하는 개인정보의 항목

  • 교육 과정 지원 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

    • 이름, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일 주소, 학력사항, 경력사항, 병역사항(면제사유 및 복무계획), 자격사항, 수상내역

  • 환불 시 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

    • 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 결제 정보

  • 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

    • IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제·구매기록

개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 홈페이지, 모바일기기, 이메일

  • 협력사로부터의 제공

  • 생성정보 수집 툴을 통한 수집

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 교육 콘텐츠 제공, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다.

  • 교육 과정 지원 의사의 확인, 연령확인, 이용자 본인 확인 및 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.

  • 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.

개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 “개인정보의 수집목적 및 이용목적” 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우

  • 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체

위탁업무내용

엔에이치(주)

서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 인프라 운영 등의 업무, 문자 서비스 및 카카오 알림톡 발송 대행

엔에이치엔서비스(주)

고객상담 지원, 서비스 테스트

엔에이치엔페이코(주)

PAYCO 신용카드 결제수단 등록, 결제 및 빌링시스템 운영

앨리스코딩(주)

강의, 동영상 등 콘텐츠 제공을 위한 인프라

개인정보 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간까지 처리∙보유하며 처리목적이 달성되거나 동의 받은 기간 경과 시 해당 정보는 지체없이 파기합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

회사 내부 방침에 의한 정보 보존 사유

부정이용기록

  • 보존 이유: 부정이용 방지 및 고객 상담 대응 등

  • 보존 기간: 수집일로부터 1년

관련법령에 의한 정보 보존 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

서비스 이용에 관한 로그기록

  • 보존 이유: 통신비밀보호법

  • 보존 기간: 3개월

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  • 보존 기간: 3년

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  • 보존 기간: 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  • 보존 기간: 5년

전자세금계산서 서비스 이용자에 한하여 세금계산서 발급에 관한 기록

  • 보존 이유: 국세청고시(2016-3호)

  • 보존 기간: 3년

개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

파기절차

이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보 보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

쿠키란

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쿠키의 사용 목적

이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다.

쿠키의 설치/운영 및 거부

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  • 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

    • Internet Explorer 웹 브라우저: [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경

    • Chrome 웹 브라우저: 우측 상단 메뉴 [설정] > [개인정보 및 보안] > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터] 설정

모바일 서비스에서의 쿠키 설치 운영에 관한 사항

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  • 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

    • Chrome 웹 브라우저: 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정

    • Safari 웹 브라우저: [설정] > [Safari] > [모든 쿠키 차단] > 설정

개인정보의 기술적/관리적 보호대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

비밀번호 암호화

회원 ID의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

해킹 등에 대비한 대책

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처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 수행하여 회사 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

개인정보보호전담기구의 운영

회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

개인정보 보호책임자 및 연락처

  • 회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

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개인정보 보호책임자 이름: 김재우

  • 소속/직위: 엔에이치엔아카데미 주식회사/대표

  • 이메일: hello@nhnacademy.com

  • 전화번호: 031-8038-3159

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기타

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